Общи условия

1. Данни за търговеца

• Наименование: „Съби транс“ ЕООД, търговска марка TITAN LABS
• ЕИК: 206582561, ДДС №: BG206582561
• Седалище и адрес за кореспонденция: гр. Враца 3000, ул. „Иванка Ботева“ № 26, ет. 3, офис 3
• Управител: Даниел Цветанов Димитров
• Имейл: support@titanlabs.bg
• Телефони: 0888 089 099, 0895 749 130
• Надзорни органи: Комисия за защита на потребителите и Българска агенция по безопасност на храните

2. Определения

• „Магазин“ е онлайн магазинът, достъпен на titanlabs.bg.
• „Потребител“ е всяко физическо лице, което придобива стоки за цели извън неговата търговска или професионална дейност, по смисъла на Закона за защита на потребителите.
• „Стоки“ са хранителни добавки и свързани артикули, предлагани в магазина.
• „Поръчка“ е заявката на потребителя за покупка на една или повече стоки.
• „Договор от разстояние“ е договорът, сключен между търговеца и потребителя изцяло чрез средства за комуникация от разстояние.

3. Предмет и приемане на условията

Търговецът предоставя на потребителя възможност да закупува предлаганите в магазина стоки чрез отправяне на поръчка и заплащане на съответната цена при спазване на настоящите общи условия и приложимото българско и европейско законодателство.

Приемането на общите условия е задължително условие за изпращане на поръчка. Потребителят потвърждава приемането им чрез отбелязване на съответното поле в процеса на поръчка.

4. Регистрация и клиентски профил

Поръчка може да бъде направена и без регистрация. Създаването на клиентски профил е доброволно и улеснява проследяването на поръчките и историята на покупките.

Потребителят е длъжен да пази паролата си и носи отговорност за действията, извършени чрез неговия профил. При съмнение за неоторизиран достъп следва незабавно да уведоми търговеца.

5. Информация за продуктите

Предлаганите продукти са хранителни добавки. Те не са лекарствени средства и не притежават свойства за лечение или профилактика на заболявания при хора.

Хранителните добавки не заместват разнообразното и балансирано хранене и здравословния начин на живот. Препоръчителният дневен прием не бива да се превишава. Продуктите да се съхраняват на място, недостъпно за малки деца.

При бременност, кърмене, прием на лекарства или наличие на заболяване се препоръчва консултация с лекар или фармацевт преди употреба.

Продуктите са нотифицирани по реда на Наредбата за изискванията към хранителните добавки. Регистрационните номера и данните за партида и срок на годност са посочени на страницата на съответния продукт.

Изображенията на продуктите са илюстративни. Възможни са несъществени различия в опаковката, дължащи се на промени от производителя.

6. Цени

Всички цени са в евро (EUR), с включен данък добавена стойност и не включват цената на доставката, освен когато изрично е посочено друго.

Цената на доставката се изчислява и показва преди финализиране на поръчката. Крайната дължима сума се посочва на последната стъпка от поръчката.

Търговецът си запазва правото да променя цените без предизвестие. За вече потвърдена поръчка важи цената към момента на нейното изпращане.

7. Сключване на договора

Договорът се сключва на български език. Търговецът съхранява текста на договора и на общите условия и предоставя потвърждение на траен носител чрез изпратения имейл.

Търговецът има право да откаже поръчка при изчерпана наличност, при очевидна грешка в цената или при невъзможност да установи връзка с потребителя по посочените данни, като го уведоми и възстанови евентуално платени суми.

1. Потребителят избира стоки и ги добавя в количката.
2. Потребителят попълва данни за доставка и фактуриране, избира начин на доставка и плащане и приема общите условия.
3. С натискане на бутона за завършване на поръчката потребителят прави обвързващо предложение за покупка и потвърждава, че поръчката е свързана със задължение за плащане.
4. Търговецът потвърждава получаването на поръчката с електронно съобщение до посочения имейл адрес. Договорът се счита за сключен с изпращането на това потвърждение.

8. Плащане

Плащането се извършва с наложен платеж — в брой на куриера при получаване на пратката.

При заявено желание търговецът издава фактура въз основа на данните, попълнени от потребителя при поръчката.

Когато плащането с банкова карта бъде активирано, то се обработва от лицензиран доставчик на платежни услуги. Търговецът не съхранява данни от банкови карти.

Абонаментните поръчки се предлагат само при плащане с карта и могат да бъдат прекратени по всяко време от клиентския профил.

9. Доставка

Доставките се обработват от складов оператор euShipments.com и се извършват с куриер Спиди АД до адрес, до офис или до автомат на куриера, на територията на Република България.

Цената на доставката е 4.99 EUR и е безплатна за поръчки на стойност над 60.00 EUR.

Подробните условия са описани на страницата „Доставка и плащане“.

10. Право на отказ

Потребителят има право да се откаже от договора в срок от 14 дни без да посочва причина, при условията на Закона за защита на потребителите.

Правото на отказ не се прилага за запечатани стоки, които не подлежат на връщане поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето, и които са били разпечатани след доставката. Подробностите и стандартният формуляр за отказ са на страницата „Връщане и рекламации“.

11. Съответствие на стоките и рекламации

Търговецът отговаря за всяко несъответствие на стоката с договора, което съществува при доставянето ѝ и се прояви в срок от две години от доставката.

Редът за предявяване на рекламация е описан на страницата „Връщане и рекламации“.

12. Промоционални кодове и отстъпки

• Промоционален код се прилага към една поръчка и не се комбинира с други кодове, освен ако изрично е посочено друго.
• Кодовете имат срок на валидност и може да са ограничени по брой използвания или по минимална стойност на поръчката.
• При отказ от договора и възстановяване на сумата използваният код не се възстановява, освен ако търговецът не реши друго.

13. Клиентски отзиви

Отзиви се публикуват само от клиенти с потвърдена поръчка на съответния продукт. Търговецът извършва тази проверка чрез данните за направените поръчки.

Търговецът не публикува платени или фалшиви отзиви и си запазва правото да не публикува съдържание, което е обидно, незаконно, рекламно или не се отнася до продукта.

14. Отговорност

Търговецът не носи отговорност за вреди, настъпили вследствие на употреба на продуктите в нарушение на указанията върху опаковката, на препоръчителния дневен прием или на индивидуални противопоказания, за които не е потърсена лекарска консултация.

Търговецът не носи отговорност за забава или неизпълнение, дължащи се на непреодолима сила или на обстоятелства извън неговия контрол, включително действия на куриерската фирма.

15. Интелектуална собственост

Съдържанието на магазина — текстове, изображения, лого, дизайн и бази данни — е обект на авторско право и е собственост на „Съби транс“ ЕООД или се ползва на законно основание. Възпроизвеждането му без писмено съгласие е забранено.

16. Лични данни

Обработването на лични данни е описано в Политиката за поверителност, а използваните бисквитки и подобни технологии — в Политиката за бисквитки.

17. Изменения на общите условия

Търговецът може да изменя тези общи условия. Промените се публикуват на тази страница с нова дата на актуализация. За вече сключен договор важи редакцията, действала към момента на поръчката.

18. Приложимо право и решаване на спорове

За неуредените въпроси се прилага българското законодателство, включително Законът за защита на потребителите, Законът за електронната търговия и Законът за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки.

Спорове се решават чрез преговори. При непостигане на съгласие потребителят може да се обърне към компетентния български съд, както и към орган за алтернативно решаване на спорове — помирителните комисии към Комисията за защита на потребителите.

Комисия за защита на потребителите: гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4А, ет. 3, 4 и 6, тел. 0700 111 22, kzp.bg

Европейската платформа за онлайн решаване на спорове преустанови работа през 2025 г. и вече не се използва като канал за подаване на жалби.